Parámetros de Plantillas

Los parámetros son los espacios dinámicos dentro de una plantilla de WhatsApp que usted completa con información específica al momento de enviar el mensaje. Permiten personalizar un mismo mensaje para cada destinatario.

Qué son los parámetros

Cuando se crea una plantilla en Meta Business Manager, se pueden definir partes del texto que cambiarán en cada envío. Estos espacios se indican con llaves dobles:

Hola {{1}}, le escribimos de {{2}} para darle seguimiento
sobre la propiedad en {{3}}. Tiene disponibilidad para
una visita esta semana?

En este ejemplo, {{1}}, {{2}} y {{3}} son parámetros que usted completará con el nombre del cliente, el nombre de la agencia y la ubicación de la propiedad al momento de enviar.

Tipos de parámetros

WhatsApp utiliza dos formatos de parámetros, y Trochai los detecta automáticamente:

Parámetros posicionales

Son los parámetros numerados {{1}}, {{2}}, {{3}}, etc. Es el formato más común. El orden es fijo y corresponde al orden en que aparecen en el texto.

Hola {{1}}, su cita para ver la propiedad en {{2}}
esta confirmada para el {{3}}.

Parámetros con nombre

Son parámetros identificados por un nombre descriptivo en lugar de un número. Este formato es más reciente y más claro:

Hola {{nombre_cliente}}, le compartimos una nueva propiedad
en {{ubicacion}} con un precio de {{precio}}.

Secciones de parámetros

Los parámetros pueden aparecer en diferentes secciones de la plantilla. Trochai le indica a qué sección pertenece cada parámetro con una etiqueta junto al campo:

Parámetros de encabezado (HEADER)

Aparecen en la parte superior del mensaje. Generalmente es un texto corto como un título o un nombre.

Encabezado: Nueva propiedad en {{ubicacion}}

Parámetros del cuerpo (BODY)

Son los más comunes. Aparecen en el texto principal del mensaje.

Hola {{nombre}}, tenemos una propiedad de {{habitaciones}}
habitaciones en {{zona}} que podria interesarle.

Parámetros de botón (BUTTON)

Aparecen en botones con URL dinámica. Son menos comunes y generalmente contienen un identificador o código que se agrega a una URL base.

Boton: Ver propiedad → https://ejemplo.com/propiedad/{{id_propiedad}}

Cómo completar parámetros en Trochai

Cuando usted selecciona una plantilla con parámetros para enviar desde una conversación, Trochai le muestra un formulario con un campo por cada parámetro.

Cada campo incluye:

• Nombre del parámetro — un nombre legible como "Nombre del cliente" o "Parameter 1" si es posicional.
• Etiqueta de sección — indica si el parámetro pertenece al HEADER, BODY o BUTTON.
• Ejemplo — cuando la plantilla incluye un valor de ejemplo, se muestra debajo del campo como referencia.

Ejemplos comunes para inmobiliarias

A continuación se muestran ejemplos típicos de cómo completar parámetros en plantillas de uso frecuente para agencias de bienes raíces:

Seguimiento de lead

Confirmación de cita

Nuevo listado

Cómo se procesan los parámetros

Cuando usted completa los parámetros y hace clic en enviar, Trochai:

1. Agrupa los parámetros por sección (encabezado, cuerpo, botón).
2. Construye el mensaje en el formato que requiere la API de Meta.
3. Envía la solicitud a WhatsApp con la plantilla y los valores.
4. Almacena el mensaje en la conversación con los detalles de la plantilla utilizada.

El contacto recibe el mensaje final con los valores sustituidos en los parámetros. Por ejemplo:

Hola Maria Rodriguez, le escribimos de Costa Rica Properties
para darle seguimiento sobre el apartamento de 2 habitaciones.
Tiene disponibilidad para una visita esta semana?

Buenas prácticas

• Use información precisa — verifique nombres, direcciones y precios antes de enviar.
• Mantenga los valores cortos — parámetros demasiado largos pueden hacer que el mensaje se vea desordenado.
• No incluya saltos de línea en un parámetro — use texto simple en una sola línea.
• Revise el ejemplo que aparece debajo de cada campo como referencia del tipo de información esperada.

Próximos pasos

• Enviar plantillas — guía completa del proceso de envío.
• Crear plantillas en Meta — aprenda a crear plantillas con parámetros bien definidos.