Paquetes de Créditos
Créditos de mensajes de IA prepagados: tamaños disponibles, precios, cómo comprar y consultar su saldo.
Paquetes de Créditos
Los paquetes de créditos son créditos prepagados de mensajes de IA que puede comprar en cualquier momento para complementar su asignación mensual. A diferencia de los mensajes incluidos en su plan, los créditos de paquetes nunca expiran y se acumulan entre períodos de facturación.
Paquetes disponibles
| Paquete | Mensajes | Precio | Costo por mensaje |
|---|---|---|---|
| Pequeño | 200 | $5 | $0.025 |
| Mediano | 500 | $10 | $0.020 |
| Grande | 1,500 | $25 | $0.017 |
Los paquetes más grandes ofrecen un mejor precio por mensaje. Si su agencia consume mensajes regularmente más allá de su asignación mensual, el paquete Grande ofrece el mayor ahorro.
Cómo funcionan los paquetes
Orden de consumo
Los mensajes de IA se consumen en un orden específico:
- Mensajes mensuales incluidos -- Se usan primero. Estos se reinician al inicio de cada ciclo de facturación.
- Saldo de créditos -- Cuando se agotan los mensajes mensuales, el bot automáticamente comienza a usar los créditos de paquetes.
- Sin saldo -- Si ambos se agotan, el bot se pausa automáticamente y usted recibe alertas (consulte Alertas de Créditos).
Los créditos no expiran
Los créditos de paquetes permanecen en su cuenta indefinidamente. No se pierden al final del mes ni al cambiar de plan. Solo se consumen cuando el bot los utiliza para responder mensajes.
Los mensajes mensuales no se acumulan
A diferencia de los créditos de paquetes, los mensajes incluidos en su plan mensual que no utilice no se transfieren al siguiente período. Se reinician a cero al inicio de cada ciclo de facturación.
Los paquetes de créditos son independientes de su plan de suscripción. Si cambia de plan, sus créditos de paquetes se mantienen intactos.
Cómo comprar un paquete
Vaya a Configuración > Facturación
Navegue a la sección de facturación desde el menú lateral.
Ubique la sección Paquetes de Créditos
Desplácese hacia abajo hasta encontrar las tarjetas de los tres paquetes disponibles.
Haga clic en Comprar
Seleccione el paquete que desea y haga clic en el botón Comprar. Se abrirá una ventana de checkout segura para completar el pago.
Créditos agregados al instante
Una vez completado el pago, los créditos se agregan inmediatamente a su saldo de paquetes. No es necesario esperar ni reiniciar nada.
Para comprar paquetes de créditos, su organización debe tener una suscripción activa (es decir, estar en un plan de pago activo).
Ver su saldo de mensajes
Su saldo total de mensajes de IA se muestra en la tarjeta de Saldo de Mensajes de IA en la parte superior de la página de facturación. Esta tarjeta muestra:
- Total disponible -- La suma de mensajes mensuales restantes + créditos de paquetes
- Asignación mensual -- Cuántos mensajes mensuales incluidos le quedan y el total de su plan
- De paquetes -- Su saldo actual de créditos de paquetes comprados
- Barra de progreso -- Muestra visualmente qué porcentaje de su asignación mensual ha consumido
Codificación por colores
La tarjeta de saldo usa colores para indicar el estado:
- Verde -- Tiene suficientes mensajes disponibles
- Amarillo -- Ha consumido más del 80% de su asignación mensual
- Rojo -- Su asignación mensual se agotó (puede estar usando créditos de paquetes)
Historial de uso
Debajo de la tarjeta de saldo, puede expandir la sección de Historial de Uso para ver:
- Un gráfico de barras con el consumo diario de mensajes de IA
- El promedio diario de mensajes consumidos
- El día pico (mayor consumo)
- Una tabla detallada con desglose diario de mensajes de IA, mensajes de WhatsApp recibidos/enviados y tokens consumidos
Uso proyectado
La tarjeta de saldo también muestra el uso proyectado para el período de facturación actual. Este cálculo se basa en su consumo promedio diario y le indica si está en camino de mantenerse dentro de su asignación o si podría necesitar comprar un paquete adicional.
Los estados posibles son:
- En buen camino -- Su uso proyectado está dentro de su asignación mensual
- Acercándose al límite -- Se proyecta que usará más del 80% de su asignación
- Sobre el límite -- Se proyecta que excederá su asignación mensual
Preguntas frecuentes
Puedo comprar múltiples paquetes a la vez?
Puede comprar paquetes uno por uno. Cada compra se procesa como una transacción independiente. Los créditos se acumulan en su saldo.
Los créditos de paquetes se transfieren si cambio de plan?
Sí. Los créditos de paquetes son independientes del plan y se mantienen aunque cambie de plan, mejore o reduzca su suscripción.
Hay un límite de cuántos créditos puedo acumular?
No hay un límite máximo para el saldo de créditos de paquetes.
Puedo obtener un reembolso por paquetes no usados?
Los paquetes de créditos son compras únicas no reembolsables. Como los créditos nunca expiran, puede usarlos en cualquier momento futuro.