Bot de IA
Asistente virtual que responde a sus clientes por WhatsApp de forma automática, busca propiedades y agenda visitas.
Bot de IA
El bot de IA de Trochai es un asistente virtual integrado directamente en su bandeja de entrada de WhatsApp. Cuando un cliente le escribe, el bot analiza el mensaje, comprende lo que necesita y responde de forma inteligente, todo sin intervención humana.
Qué puede hacer el bot
El bot está diseñado específicamente para agencias inmobiliarias en Costa Rica. Estas son sus capacidades principales:
Búsqueda de propiedades
Cuando un cliente dice algo como "Busco un apartamento de 2 habitaciones en Escazú", el bot:
- Extrae los filtros mencionados (ubicación, precio, tipo, habitaciones, etc.)
- Busca en su inventario de propiedades usando búsqueda inteligente
- Responde con las mejores opciones, incluyendo enlaces a las páginas de detalle
Información sobre proyectos
Si un cliente pregunta por proyectos de desarrollo ("Qué condominios tienen?", "Me interesa Torres del Valle"), el bot busca en su catálogo de proyectos y presenta la información relevante: ubicación, precios, estado de construcción y amenidades.
Agendamiento de visitas
Cuando un cliente quiere ver una propiedad en persona, el bot puede ofrecer horarios disponibles basados en el calendario de Google del agente asignado. El cliente selecciona un horario con un botón de WhatsApp y la cita se confirma automáticamente.
Preguntas frecuentes
El bot responde preguntas generales sobre su agencia, procesos de compra, documentos necesarios y financiamiento, usando el contexto que usted configure en los ajustes.
Escalamiento inteligente
Cuando el bot detecta que un cliente necesita atención humana (frustración, solicitud explícita, o situaciones complejas), transfiere la conversación a un agente automáticamente.
Cómo se activa el bot
El bot funciona con dos niveles de control:
- Interruptor global: Se activa en Ajustes > Bot. Esto habilita el bot para toda la organización.
- Por conversación: Cada conversación tiene su propio interruptor. Cuando el bot se escala a un humano, se desactiva automáticamente para esa conversación.
El bot solo procesa mensajes de texto entrantes. Si un cliente envía una imagen, audio u otro tipo de archivo, el bot le responde amablemente indicando que por el momento solo puede leer mensajes de texto.
Requisitos previos
Para que el bot funcione correctamente, necesita:
- WhatsApp conectado: Su número de WhatsApp Business debe estar vinculado a Trochai. Vea Conectar WhatsApp.
- Propiedades en el inventario: El bot busca en las propiedades que usted ha cargado. Si no tiene propiedades, el bot no podrá recomendar nada. Vea Crear Propiedad.
- Plan con mensajes de IA disponibles: Cada respuesta del bot consume un mensaje de IA de su plan. Consulte Facturación para conocer los límites de su plan.
Modelo de IA
El bot utiliza modelos de inteligencia artificial avanzados para comprender y responder mensajes. Trochai usa OpenAI (GPT) como motor principal para generar respuestas. Si ocurre algún problema temporal con OpenAI, el sistema cambia automáticamente a un proveedor alternativo para que el bot no se interrumpa.
Límites y uso justo
Cada plan de Trochai incluye una cantidad mensual de mensajes de IA. Cuando se agotan:
- El bot deja de responder automáticamente
- Se notifica al cliente que un agente le atenderá pronto
- La conversación se escala a un agente humano
Puede comprar paquetes de créditos adicionales si necesita más capacidad.
Si sus mensajes de IA se agotan, el bot se desactivará automáticamente hasta que se renueven con el próximo ciclo de facturación o usted compre un paquete adicional.
Siguientes pasos
- Cómo funciona el bot -- Entienda el pipeline técnico paso a paso
- Intenciones del bot -- Los 8 tipos de mensajes que el bot reconoce
- Base de conocimiento -- Cómo el bot aprende de sus propiedades
- Agendar visitas -- Integración con Google Calendar
- Escalamiento -- Transferencia automática a agentes humanos
- Configuración -- Ajustes y personalidad del bot